よくあるご質問(FAQ)

ご購入について

・商品のお取置きやお値下げの対応は受付けておりません。メッセージにてご要望いただいても対応いたしかねますのでご了承ください。
・商品に関してご質問いただいている途中は在庫を保証するものではありませんので、商品のご購入をいただいたお客様を優先させていただきます。
・日々こまめに在庫管理に努めておりますが、こちらの販売ショップ以外のサイトで商品在庫を共有していることから 万が一在庫確認時に商品のご用意ができない場合は、速やかに 妙高Wedding よりキャンセル手続きもしくはお支払い金額の返金をいたします。

レビューについて

レビューについて 商品お受け取りののちに、お受け取り確認としてぜひレビューの投稿にご協力ください。こちらのショップページに寄せていただいたレビューは、妙高Wedding 関連サイトやSNSに掲載させていただく場合があります。

注文から届くまでどのくらいかかりますか

受注生産であったり他の作品も制作していますので、基本的には、1カ月間の製作期間を頂いております。
じっくり記念となる結婚証明書を作っていただきたいので できるだけお時間に余裕のある状態でのご依頼がおすすめです。

送料はいくらですか?

基本送料込みの値段になっています。
大きな商品は、送料が高くなるため値段設定も少し上がっています。

配達日の日時指定は可能ですか?

配達日の指定は可能でございます。
あらかじめ、メッセージにて伝えて頂ければ可能でございます。
また、日時指定のご連絡がない場合は最短日でのお届けとなります。

商品が入荷されたら知らせてもらえますか?

Instagramのストーリーにて新商品の通知がございます。フォローしてお待ちください。

注文した商品の返品・交換はできますか?

ハンドメイド作品のため、原則返品・交換は不可となっております。
あらかじめご了承の上、ご検討ください。

商品が破損していた場合はどうすればよいですか?

十分配慮して梱包を行なっておりますが、万が一商品に配送時による破損が見受けられた場合は、お受け取り後 24時間以内にメッセージより状態のわかる画像と共にご連絡下さい。
配送時の箱、緩衝材、破損していた商品等は配送事故判断に必要となりますので、補償に関するやりとりが完結するまで保管をお願いいたします。 購入者様による破損の場合は対象外となります。